Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

MijnDierenPortret is een webshop van Van Noord Beheer B.V. Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling via mijndierenportret.nl.

www.mijndierenportret.nl

2. Aanbod en bestelling

Wij tonen de belangrijkste kenmerken, prijs en beschikbare opties vóór je bestelt. Een overeenkomst ontstaat wanneer je bestelling en betaling zijn bevestigd. Kennelijke vergissingen in prijzen of informatie mogen we corrigeren voordat we de bestelling accepteren.

3. Persoonlijk voorbeeld en maatwerk

Je ontvangt eerst een persoonlijk voorbeeld en betaalt pas wanneer je tevreden bent. Controleer vóór goedkeuring zorgvuldig de foto, stijl, uitsnede, tekst, formaat en lijst. Na jouw goedkeuring maken we het product speciaal volgens jouw keuzes.

Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Dit beperkt nooit je rechten wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de bestelling is.

4. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór betaling getoond. Betaling verloopt via de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

5. Levering

We leveren op het adres dat je opgeeft. De genoemde levertijden zijn verwachtingen en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. Bij vertraging informeren we je zo snel mogelijk. Meer informatie staat op Verzending & retour.

6. Schade, garantie en klachten

Controleer het pakket na ontvangst. Is het beschadigd, verkeerd of niet zoals afgesproken? Mail ons dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, met je bestelnummer en duidelijke foto's. Wij zoeken kosteloos een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling wanneer dat wettelijk passend is. Bij een overeengekomen terugbetaling storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere manier instemt. Je wettelijke conformiteitsrechten blijven altijd gelden.

7. Foto's, toestemming en intellectueel eigendom

Je verklaart dat je de geüploade foto's mag gebruiken en laten verwerken. Je behoudt de rechten op je oorspronkelijke foto's. Je geeft ons uitsluitend toestemming om ze te verwerken voor het maken, leveren en ondersteunen van jouw bestelling. We gebruiken jouw portret niet voor reclame zonder afzonderlijke toestemming.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit een tekortkoming die aan ons kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten.

9. Privacy en toepasselijk recht

In ons privacybeleid lees je hoe we persoonsgegevens verwerken. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming in jouw woonland blijft gelden. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.